Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

Платформу предоставляет АНО «Цифровые платформы», ИНН 6168990775, ОГРН 1146100003422 — далее «оператор». Пользователь — человек, который зашёл на платформу через мессенджер или через сайт. Сообщество — отдельное пространство со своими участниками, правилами и администраторами; его ведёт организатор.

Оператор предоставляет инструмент: сбор инициатив, голосование, обсуждение и публикацию результатов. Содержание работы сообщества определяет организатор. Оператор не является автором инициатив и не принимает решений по ним.

Соглашение вступает в силу с момента первого входа в сообщество и действует, пока пользователь остаётся его участником. Организатор сообщества вправе установить дополнительные правила, если они не противоречат этому соглашению и закону.

2. Роли

Права на платформе определяются ролью в конкретном сообществе. В разных сообществах у одного человека могут быть разные роли.

1. Участник — подаёт инициативы, голосует, комментирует, получает баллы и бейджи. Голосует один раз по каждой инициативе.
2. Эксперт — участник, чью квалификацию по конкретной теме подтвердил администратор сообщества. Голос эксперта по его теме учитывается с повышающим коэффициентом; коэффициент задаёт организатор и он виден участникам. Статус эксперта присваивается по заявке и может быть отозван.
3. Модератор — рассматривает жалобы, скрывает материалы, нарушающие правила, отклоняет инициативы с указанием причины, ограничивает доступ нарушителям. Не может менять итоги голосований.
4. Администратор сообщества — настраивает категории, события и оформление, назначает модераторов и экспертов, публикует результаты, приглашает и исключает участников, отвечает за сообщество перед его членами.
5. Оператор платформы — обеспечивает работу сервиса, отвечает за сохранность данных и вмешивается в содержание сообществ только в случаях, прямо описанных в разделе 5.

3. Вход и аккаунт

Вход выполняется через мессенджер: платформа получает от него подписанные данные вашего профиля и выдаёт токен доступа. Отдельного пароля нет, регистрация не требуется.

Аккаунт принадлежит человеку и не передаётся другим. Действия, совершённые из вашего аккаунта, считаются вашими. Если вы потеряли доступ к аккаунту в мессенджере, сообщите администратору сообщества — участие может быть приостановлено до выяснения.

Вход в закрытое сообщество возможен только по ключу приглашения. Передавать ключ посторонним нельзя: организатор вправе отозвать ключ и исключить участников, вошедших по нему.

4. Правила публикации инициатив

Инициатива — предложение, адресованное сообществу. Чтобы она дошла до результата, она должна быть понятной и проверяемой.

1. Формулируйте проблему и предлагаемое решение, а не оценку людей. «Во дворе негде парковаться» — инициатива; «управляющая компания бездельничает» — нет.
2. Одна инициатива — одна тема. Несколько разных предложений в одном тексте расщепляются модератором или отклоняются.
3. Проверьте, нет ли такой же инициативы: дубли объединяются, голоса при объединении переносятся в основную инициативу.
4. Прикладывайте фотографии и документы, если они подтверждают проблему. Не публикуйте документы с чужими персональными данными.
5. Публикуйте только то, на что у вас есть права: чужие тексты и фотографии без разрешения размещать нельзя.
6. Инициатива, вышедшая на голосование, не редактируется по существу: иначе часть голосов будет отдана за другой текст. Опечатки исправляет модератор.

Публикуя материал, вы разрешаете платформе и сообществу показывать его участникам, включать в подборки и передавать адресату инициативы в составе итогового обращения. Авторство остаётся за вами, исключительные права к оператору не переходят.

5. Модерация

Модерацию ведёт сообщество: за неё отвечают модераторы и администраторы, назначенные организатором. Инициатива может публиковаться сразу или после проверки — режим выбирает организатор, и участники о нём знают.

1. Отклонение инициативы всегда сопровождается причиной; автор видит её и может доработать текст и подать заново.
2. Скрытый комментарий остаётся в системе: решение модератора можно проверить и обжаловать у администратора сообщества.
3. Блокировка участника ограничивает публикацию и голосование, но не удаляет уже поданные инициативы и отданные голоса.
4. Итоги состоявшегося голосования не пересматриваются модератором. Если голосование прошло с нарушением, администратор объявляет его недействительным публично и с указанием причины.

Оператор вмешивается в содержание сообщества только тогда, когда материал нарушает закон, когда получено предписание уполномоченного органа или когда сообщество используется для рассылки спама и атак на платформу. В остальных случаях спор решается внутри сообщества.

6. Что запрещено

1. Публиковать материалы, запрещённые законом: призывы к насилию и экстремизму, разжигание вражды, клевету, порнографию, рекламу наркотиков.
2. Оскорблять участников, угрожать им, преследовать их и раскрывать их персональные данные без согласия.
3. Выдавать себя за другого человека, организацию или должностное лицо.
4. Накручивать голоса и баллы: заводить дополнительные аккаунты, использовать автоматизацию, договариваться о взаимном голосовании за вознаграждение.
5. Размещать рекламу, не относящуюся к работе сообщества, и рассылать спам в чатах рабочих групп.
6. Пытаться получить доступ к чужим данным, к панели администратора или к данным других сообществ, а также мешать работе платформы техническими средствами.
7. Копировать содержимое закрытого сообщества и распространять его за его пределами без разрешения организатора.

Нарушение любого пункта — основание скрыть материал и ограничить доступ. При грубом или повторном нарушении доступ к платформе прекращается без возврата баллов и статусов.

7. Ответственность участника

За содержание опубликованного отвечает тот, кто его опубликовал. Это касается текстов инициатив, комментариев, приложенных файлов и сообщений в рабочих группах.

Если из-за вашей публикации к оператору или к организатору сообщества предъявят требования третьи лица, вы обязаны предоставить сведения, необходимые для ответа на такие требования, и возместить документально подтверждённый ущерб, вызванный нарушением этого соглашения.

8. Ограничение ответственности платформы

Платформа — инструмент. Оператор отвечает за то, что сервис работает и что данные сохранны, и не отвечает за решения, которые принимает сообщество, и за действия адресатов инициатив.

1. Оператор не гарантирует, что инициатива, набравшая поддержку, будет реализована: это зависит от того, кому она адресована.
2. Оператор не проверяет достоверность сведений, публикуемых участниками, и не является их автором.
3. Сервис предоставляется в режиме плановой доступности; возможны перерывы на обновления, о крупных работах организаторы предупреждаются заранее. Голосования на время работ продлеваются.
4. Оператор не отвечает за работу мессенджеров Telegram и MAX и за задержку доставки уведомлений на их стороне.
5. Оператор не отвечает за действия администраторов сообщества в отношении его участников — за них отвечает организатор.

Данные не пропадают молча: платформа ведёт ежедневные резервные копии, а история голосований и результатов сохраняется. При утрате данных по вине оператора мы восстанавливаем их из копии и сообщаем организатору о том, что было потеряно.

9. Изменение условий и прекращение доступа

Оператор может изменить это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты, а организаторы сообществ получают уведомление не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжая пользоваться платформой после этой даты, вы принимаете новую редакцию; если вы с ней не согласны — выйдите из сообщества и напишите нам, чтобы мы удалили ваши данные.

Участник может в любой момент выйти из сообщества. Организатор может закрыть сообщество, предупредив участников; данные закрытого сообщества выгружаются организатору и удаляются с платформы в течение 30 дней.

Отношения сторон регулируются правом Российской Федерации. Спор сначала решается перепиской: письмо на hello@initiative.su, ответ в течение 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения оператора.